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售后服務(wù)

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售后服務(wù)

    尊重客戶(hù),理解客戶(hù),持續提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶(hù)們永遠的伙伴。

一、我們每走一步,首先想到的是顧客

二、我們信仰顧客永遠是對的

     1、顧客是商品的購買(mǎi)者,不是麻煩制造者;

     2,顧客了解自己的需求、愛(ài)好,這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;

     3,由于顧客有“天然一致性” ,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

三、我們讓顧客滿(mǎn)意的三要素:

     1、商品滿(mǎn)意

     2、服務(wù)滿(mǎn)意

     3、企業(yè)滿(mǎn)意

四、5S理念  :永遠對客戶(hù)做的微笑溝通,反應迅速,誠實(shí)守信,靈活處理,認真研究

  ◇ 我們搞企業(yè)當然首先是為了賺錢(qián),但不僅僅是為了錢(qián),更不是唯利是圖。

  ◇ 利潤是對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的報酬。追求利潤的過(guò)程,就是即通過(guò)春風(fēng)化雨般的奉獻,使顧客在滿(mǎn)意中心甘情愿地回報,毫無(wú)怨言、充滿(mǎn)感激地把錢(qián)交給我們。

 ◇ 不要急功近利,把服務(wù)搞成掠奪、敲詐和欺騙。

企業(yè)服務(wù)理念

“至誠至信,全心全意”,是濟南金鼎人的基本品格和至高承諾,是指導金鼎人誠信服務(wù)、真誠奉獻的行動(dòng)宣言和服務(wù)標準,也是我們實(shí)現愿景的有效途徑。

  真誠備至,全心全意地服務(wù)于我們全國的客戶(hù),打造誠實(shí)友善、寬容互信的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

始終遵循“創(chuàng )新、規范、奉獻、廉潔、和諧”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想,將客戶(hù)滿(mǎn)意作為各項工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),用實(shí)際行動(dòng)展現金鼎員工良好素質(zhì),彰顯企業(yè)服務(wù)形象。

      濟南金鼎集團是一家專(zhuān)業(yè)從事升降機、液壓升降機、升降平臺研發(fā)、創(chuàng )新、制造生產(chǎn)的老企業(yè),應有各種齊全的升降機、液壓升降機和升降平臺生產(chǎn)資質(zhì),其中90噸固定剪叉式升降機生產(chǎn)資質(zhì)、30噸固定導軌式液壓升降機生產(chǎn)資質(zhì)和5噸移動(dòng)剪叉式升降平臺生產(chǎn)資質(zhì)是國內領(lǐng)先!公司前身成立于1955年,國有改制后,依托山東省會(huì )高校的科技優(yōu)勢,不斷研發(fā)新產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)研發(fā)和積累,公司形成了以升降機、液壓升降機、升降平臺為主導產(chǎn)業(yè)的集團化公司。多年來(lái),濟南金鼎集團依托雄厚的生產(chǎn)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的售后服務(wù)贏(yíng)得了高速發(fā)展,擴大了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率。濟南金鼎致力于打造民族品牌!金鼎承諾,一言九鼎!


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